湘南美容クリニックで複数回のコースへ申し込みをしたけれど、やっぱり解約したい・・・と思ったとき、どのような手続きになるのか、どんな落とし穴があるのかを体験談からご紹介します。
解約の手続き方法
解約は専用のフリーダイヤルへ電話をかける必要があります。ふだんの施術予約とは別の番号で、受付が11時からなのでちょっと面倒です。番号は施術予約の電話番号から案内してもらえます。
フリーダイヤルへ電話をかけると、すぐにつながりました。
案内された要点は以下の通り
- 解約は書面での受け付けのみ（電話やメールでは不可）
- 書類がレターパックで届くので、記入・捺印の上で返送（PDF書類をダウンロードして印刷等は不可）
- 「湘南美容クリニック」という名前が封筒に書かれているとマズイ場合は「山本」という個人名で送付することも可能
- コースの代金を残り回数で割った金額が返金となる（違約金・罰金のようなものはない）
- 一度解約すると、同じ部位を再度申し込みすることはできなくなる
- 銀行口座への返金となる（振込手数料は自己負担）
銀行振込はともかく、書面のやり取りは面倒くさいなと思ったけれど仕方ありません。
封筒に「湘南美容クリニック」と書かれると少し気まずいため、「山本」の個人名での送付をお願いしました。
送付先の住所氏名などを確認し、最後に念を押して「山本」の個人名で送付くださいと伝えて・・・約4日後に届いたのがこちら。
思いっきり「SBCメディカルグループ事務局」と書いてある(´д｀)
あれだけ確認したのに・・・。たしかに「湘南美容クリニック」とは書かれていないけれど・・・山本の個人名という話はどこに・・・(´д｀)
「山本」の封筒で届くことをブログでレポートしたかったのに、まさかの展開になりました。
実家住まい等で脱毛していることがバレると気まずい場合、とにかく念を押して伝えるのがよいと思います（私も念を押したのですが・・・）。
レターパックの中には書類が4枚と返信用の封筒が入っていました。
合意書の内容で注意したいのは「解約した場合、今後は同じ部位を再度申し込みできない」という点。
たとえば、「VIO脱毛のコースを止める」→「やっぱりやりたい」となっても、以前に解約していたら受け付けしてもらえないのです。湘南美容クリニックではその部位をもう二度と脱毛しない・・・と決めてから解約の手続きをしましょう。
書類を返送して、3週間くらいで指定の銀行口座へ返金されました。
振込人の名義は「イ）ナスカイ」。これは湘南美容クリニック（SBCメディカルグループ）を運営する「医療法人社団 菜寿会」のようです。「SBC」や「湘南美容クリニック」という名義では振込されません。
湘南美容クリニックの解約手続きは強引な引き留めもなく、すごくあっさり受け付けてもらえます。書類の到着も早かったです。
送り主の名前だけが非常に残念でした。湘南美容クリニックには改善を望みます！
